Meldpunt geopend voor getuigenissen
10 september 2020Ons telefoonteam verneemt door gesprekken met (ex-)klanten diverse ervaringen over het in rekening brengen van 'gecontracteerd vermogen' en gesprekken daarover met NUON-Vattenfall. Dat helpt de (ex-)klant om stoom af te blazen, maar helpt ons ook om de gebeurtenissen te reconstrueren en zaak verder vorm te geven.
Daarom hebben we nu een speciaal loket met een eigen emailadres geopend om getuigenissen strikt vertrouwelijk te kunnen ontvangen. Dat kan ook anoniem. Ook interne informatie over de organisatie en gang van zaken binnen NUON-Vattenfall is welkom.
Het mailadres is:
Geeft u bij uw getuigenis graag aan:
- waarom u wilt getuigen;
- of u (oud) werknemer bent van NUON of Vattenfall of (oud) klant of tussenpersoon, dan wel in welke relatie u staat tot NUON - Vattenfall;
- de kern van uw getuigenis - u geeft weer wat u weet, heeft gehoord en/of heeft meegemaakt. Geeft u graag ook aan in welk tijdvak een en ander heeft plaatsgevonden en zo mogelijk met welke afdeling u contact heeft gehad. Het mag zo beknopt of uitgebreid als u wilt;
- of u uit eigen waarneming verklaart (u heeft het zelf gezien of gehoord) of dat u van horen zeggen heeft (dat laatste kan ook waardevol zijn);
- of we uw verklaring mogen opvoeren in processtukken en of u daarbij anoniem wilt blijven; en
- hoe we eventueel met u contact kunnen opnemen of dat u dat niet op prijs stelt.
Als gezegd worden uw gegevens strikt vertrouwelijk behandeld en kunt u anoniem blijven. Onze organisatie beschikt o.a. over een security verified certificaat voor informatiebeveiliging. Omdat bij ClaimShare ook advocaten werken, kan uw getuigenis eventueel worden gebracht onder het beroepsgeheim van een advocaat-cliënt relatie. Neemt u in dat geval even contact op: 020-528 5939.
